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| Was
ist Mikromarketing |
Mikromarketing hilft
dabei Kundenzielgruppen aus dem Privatkonsumentenbereich mit soziodemographischen
Zusatzmerkmalen (Alter, Einkomen, Wohnumfeld...) auf der kleinräumigen Ebene (= Mikro) zu
lokalisieren. |
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| Wofür
brauchen Sie Mikromarketing? |
Das Mikromarketing
ist für zwei Fragestellungen hervorragend geeignet: 1. Sie haben so viele Kunden, daß
Sie den einzelnen, seine Bedürfnisse und Merkmale nicht mehr genau kennen können?
2. Sie suchen eine bestimmte Zielgruppe für Ihre Produkte und möchten diese
Kundenpotentiale gerne gezielt lokalisieren und ansprechen? |
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| Wie
funktioniert Mikromarketing? |
Alle Straßen, in denen Sie bereits Kunden haben,
werden mit Mikro-Marketingdaten verknüpft, also mit soziodemographischen
und Marktforschungsdaten auf kleiner Ebene, wie Kaufkraft, Einkommensklassen des
Haushaltsvorstandes, Alter, Haushaltsstruktur (Familien, Singles...), Wohnumfeld,
Lebensstil, soziales Milieu usw. Jede Ihrer Kundenstraßen wird mit statistisch relevanten Zusatzmerkmale angereichert. So werden Aussagen möglich wie: in der
Maierstraße wohnen überproportional viele Familien mit Kindern in zweigeschossigen
Häusern mit Garten. Sie sehen somit, aus welchen Merkmalsgruppen sich Ihre Kunden - laut
statistischer Häufung - mit hoher Wahrscheinlichkeit zusammensetzen.
Viel spannender ist ja für Sie aber die Frage: Wo habe ich noch
keine Kunden, also ungenutzte Potentiale!
Mit dem
Mikromarketing-Kundenprofil werden in einer Geomarketing-Software alle Straßen extrahiert,
die Merkmale Ihrer Zielgruppe aufweisen und in denen Sie noch keine Kunden haben
(versuchen Sie das mal mit Ihrer Marketingdatenbank...)!
Durch die Darstellung auf der
Karte wird gleichzeitig die regionale Verteilung Ihrer potentiellen Kunden deutlich, diese
Information können Sie wiederum zur Vertriebsgebietsplanung
nutzen. |

Straßen mit Zielgruppenprofil
und hohem Kundenpotential |
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| Wofür
wird Mikromarketing eingesetzt? |
Einsatzbereiche
für Mikromarketing sind z.B.:
- Minimierung von Streuverlusten beim Werbemitteleinsatz (Prospekte werden nur da
verteilt, wo die Zielgruppe auch erreicht wird)
- Lokalisierung von Kundenpotentialen für die Vertriebsgebietsplanung
- Auswahl von Werbeaufstellern im Einzugsbereich des Wohnortes der potentiellen Neukunden
- Standortplanung ...
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| Ein
Anwendungsbeispiel |
Neukundenakquisition eines
AutohausesFrau
Autor hat ein Autohaus bei Berlin. Nach der Wende hat sie leicht viel Geld verdient, seit
einigen Jahren gehen die Umsätze stetig zurück. Frau Autor muß sich etwas einfallen
lassen.
Die bisherigen Werbemaßnahmen,
wie ganzseitige Anzeigenschaltungen in Tageszeitungen, sind ihr zu wenig zielgerichtet,
sie möchte ihre Kunden direkter ansprechen. Aber wer sind eigentlich ihre Kunden?
Frau Autor entwickelt mit uns eine
Strategie. Sie hat eine Datei ihrer bisherigen Kunden mitgebracht. Wir verbinden die
Kunden- mit zugekauften Bevölkerungsstrukturdaten und erstellen ein Kundenprofil. Dabei
kristallisiert sich heraus: ihre umsatzstärkste Kundengruppe sind berufstätige Frauen
mittleren Alters mit Familie und Kindern.
Frau Autor weiß jetzt, welche
Kundenzielgruppe bisher bei ihr gekauft hat. Für die Neukundenwerbung filtern auf Basis
des Mikromarketingstadtplanes die Straßenzüge heraus, die ihrem Kundenprofil entsprechen
und in denen sie bisher noch keine Kunden hat. Außerdem zeigen wir ihr alle
Kindertagesstätten und Schulen in diesen Straßen an.
Mit ihrem speziellen
Kundenstadtplan bucht Frau Autor die Werbeaufsteller für ihre Plakate an genau den
Hauptverkehrsstraßen, an denen ihre Zielgruppe jeden Tag vorbeifährt.
Außerdem beauftragt sie einen
Prospektverteiler in den gefilterten Straßenzügen Werbebriefe zu verteilen, mit denen
Frau Autor ihre potentiellen Neukundinnen zu einer kostenlosen Probefahrt einlädt,
während in ihrem Autohaus gleichzeitig die Kinder von einem Zauberer betreut werden.
Frau Autor ist überzeugt. Die
Anzahl der gebuchten Probefahrten ist sprunghaft gestiegen und sie hat doppelt so viele
Wagen verkauft, wie in den Monaten zuvor. Der Aufwand für die Werbung hat sich
gleichzeitig halbiert.
Frau Autor bastelt schon an der
Strategie für die nächste Zielgruppenwerbung. |

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Weitere Informationen |
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